Консультация менеджера
Возврат и обмен товара
Интернет-магазин Minorcanis руководствуясь закону Израиля от 1981 г "О защите прав потребителя" и практикой рынка в части "Обмена и возврата товаров продуктов питания" производит "Обмен и возврат товаров" согласно следующих критериев и условий:
Подлежат обмену и возврату
Ассортимент товаров, продажа которого не регламентируется специальными ограничения предусмотренных законом Израиля от 1981 г "О защите прав потребителя" подлежат обмену и возврату согласно правил и норм предусмотренных этим законом в течении 14 дней с с момента его покупки.
Для его возврата или обмена необходимо:
- Провести консультацию с менеджером по телефону: 053 3407073
- Написать письменное уведомление на почту "support@minorcanis.com"
%20(2).jpg)
Не подлежат обмену и возврату
Ассортимент товаров в который входят: лечебные и косметические средства для животных, витамины для животных, обработки для животных, корма для животных, другие медицинские или гигиенические товары не подлежат обмену и возврату.
Товар из этой категории не подлежит возврату и обмену если:
а. Товар был получен покупателем в оригинальной упаковке и без видимых повреждений.
б. Товар полученный покупателем соответствует товару (весу, позиции, цене и назначению) который покупатель оплатил на сайте.
в. Стоимость товара составляет ниже 50 шекелей.
г. Товар был получен по специальной акции которая подразумевала уценку товара в связи с его дефектами (о чем Продавец (Интернет-магазин Minorcanis) сообщил Покупателю до момента заключения сделки и его оплаты Покупателем товара.
Разъяснения: Так как товары медицинского назначения и продукты питания относятся к товарам "особого контроля качества", интернет-магазин Minorcanis руководствуясь закону Израиля от 1981 г "О защите прав потребителя" не может принять возврат такого товара, при условии что интернет-магазин Minorcanis выполнил все свои обязательства касательно качества, соответствия номенклатуре, сроков годности и цены товара, который приобрел покупатель.
Важно!
Изображения товаров на сайте представлены исключительно в иллюстративных целях. Оттенки цветов, представленные на сайте, могут отличаться от реальных цветов продукции. Продукты, представленные на сайте, частично или полностью, могут отличаться от тех, которые показаны в реальности и зависят от фирм производителей далее Поставщиков) кормов и аксессуаров для животных.
Поставщики несут исключительную ответственность за реализуемую продукцию, ее поставку, качество, выдержавшее испытание временем. Поставщики принимают на себя все обязательства, возложенные на юридическое лицо в соответствии с законом 1981 года и вытекающими из него ситуациями. При этом подчеркивается, что площадка сделает все возможное, чтобы поставщики обеспечивали поставку продукции в соответствии с заказом.
ОТМЕНА ТРАНЗАКЦИИ
1.Как правило, клиент может отменить сделку при условии соблюдения положений Закона о защите прав потребителей 1981 года (далее: Закон). 2. В случае отмены транзакции с клиента взимается комиссия в размере 5%, но не более 100 шекелей, в соответствии с положениями закона. 3. Если после продажи товар отсутствует на складе, магазин и/или поставщик могут отменить продажу и/или предложить эквивалентный заменяющий товар. Уведомление об отмене будет отправлено по электронной почте и/или телефону. Магазин не несет ответственности за задержку доставки товара в следующих случаях: Форс-мажорные обстоятельства и без ущерба для общности вышеизложенного, война, военные действия, чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия. Забастовка поставщиков услуг или товаров, необходимых для производства и (или) транспортировки продукции. Любая причина, не зависящая от компании и ответственности курьерской компании.
Контакты
К запросам клиента и настоящему соглашению применяется право Государства Израиль. Все вопросы и конфликты, связанные с соглашением, будут обсуждаться в суде города Ашкелон, Израиль.
Вопросы и уточнения:
По любым вопросам вы можете связаться с нами по адресу support@minorcanis.com или обратиться в центр обслуживания клиентов посредством звонка - 053 3407073.Ваша заявка будет обработана в рабочее время: Воскресенье-Четверг: с 9:00 до 18:00.** Регламент обновлен 07.09.2023.